V tom případě doporučujeme se co nejdříve spojit s našimi poradci, kteří s Vámi domluví možnosti řešení Vašeho dluhu.

K tomu můžete využít:

• naši telefonní linku (+420) 490 520 802 (hovor je zpoplatněn dle tarifu Vašeho operátora);
• email info@cz.kruk.eu;
• dopis na adresu Československé armády 954/7, Hradec Králové, 500 03;
• popřípadě si můžete sjednat schůzku s terénním poradcem, který se s Vámi osobně setká na Vámi zvoleném místě ve Vámi zvoleném čase. Schůzku si můžete sjednat na naší telefonní lince.

Platba platební kartou MasterCard/VISA

Pokud jste obdržel/a e-mail nebo SMS zprávu s odkazem na platební bránu imoje (Provozovanou společností ING Bank Śląski SA se sídlem v Katovicích.)

• Klikněte na zaslaný odkaz.
• Budete přesměrováni na platební bránu. Pohodlným a bezpečným způsobem můžete hradit platebními kartami MasterCard a VISA. Tato platební metoda je zdarma.
• Vyplníte číslo karty, datum platnosti a CVC kód ze zadní strany karty, Vaši e-mailovou adresu.

Potvrdíte tlačítkem – Zaplatit -

Společnost KRUK nemá přístup k údajům o vaší kartě, vše je pouze v rukou banky.

BANKA

• Platba bankovním převodem:

  • Prostřednictvím internetového bankovnictví (IB) z pohodlí Vašeho domova

  • Osobně na přepážce Vaší banky

Klient zadá platební příkaz své bance. Lze také zadat tzv. trvalý platební příkaz na základě dohodnutých splátek s naší společností.

Konec trvalého příkazu lze nastavit podle počtu dohodnutých splátek.

• Zadání přes IB zdarma

• Zadaní přes pobočku banky: dle platného sazebníku Vaší banky

• Otevírací doba v pracovní dny v rozpětí od 9:00 do 17:00 hod. (neplatí v případě internetového bankovnictví).

MOBILNÍ BANKOVNICTVÍ

Jedná se o službu, která Vám umožní komunikaci mezi Vámi a KRUKem, bez toho abyste musel být fyzicky přítomen v pobočce banky, a to nepřetržitě 24 hodin denně po celý rok.

Lze zadat jednorázový nebo trvalý příkaz k úhradě. Jedná se o rychlý, levný a snadný přístup k účtu (poplatky u internetového bankovnictví bývají nejnižší, navíc příkaz se splatností aktuální den bývá možné zadat i po ukončení provozní doby poboček banky).

SAZKA

• Nyní můžete platit své závazky na terminálech SAZKA na více než 5 800 prodejních míst akceptujících platby v hotovosti. Mezi prodejní místa patří prodejny novin a tabáku, čerpací stanice, supermarkety a prodejny potravin, mnoho dalších prodejen.

• Otvírací doba:

  • Více než 3 000 míst otevřených i o víkendu, 739 míst otevřených nonstop.

POŠTA

• Platba poštovní poukázkou typu A

Částku uhradíte na poště v hotovosti

• Otevírací doba v pracovní dny v rozpětí od 8:00 do 17:00 hod.

• Poplatek: dle aktuální sazby Česká pošta, s.p.

Platba složenek a dokladů pomocí QR kódů v bankomatech

KRUK umožňuje platit své závazky prostřednictvím složenek a pomocí QR kódů v bankomatech. Výhodou je především snadný způsob, jak rychle hradit pravidelné platby. Nemusíte se zdržovat s opisováním všech platebních údajů z dokladu, jednoduše načtou QR kód v bankomatu a daný doklad se automaticky převede na platební příkaz, který jen stačí zkontrolovat a potvrdit. K úhradě QR Plateb v bankomatu potřebujete pouze platební kartu a doklad obsahující QR kód.

PLATBA v hotovosti terénním poradcům

• Možné je platit v hotovosti terénnímu poradci, který Vám na místě vystaví příjmový pokladní doklad.

INKASO

• Co to je inkaso?

Inkaso je automatické strhávání částky z vašeho běžného účtu. Pokyn k platbě nezadává sám plátce, ale příjemce platby (věřitel> KRUK). Pro tuto službu je předem třeba udělit souhlas s inkasem (kdo, jak často a kolik maximálně si může strhávat). Souhlas se uděluje v internetovém bankovnictví, nebo na přepážce banky.

• Jak si nastavit inkaso?

S nastavením inkasa Vám pomohou na pobočce Vaší banky, nebo ve svém internetovém bankovnictví si nastavíte souhlas s inkasem na základě námi zaslaných platebních údajů. Povolení inkasa vyřídíte za pár minut.

• Jak nastavit inkaso v internetovém bankovnictví – přehled bank

Stáhněte si návod k nastavení inkasa ve vaší bance.

V případě, že není vaše banka v tabulce, použijte obecný návod:

1. Přihlaste se do svého elektronického bankovnictví.

2. V nastavení účtu vyhledejte nový souhlas s inkasem.

3. Povolte ve prospěch účtu KRUK (poskytneme e-mailem, SMS, zprávou, telefonicky) s limitem XXX.

• Inkasní limit

Stanovíte si limit na základě společné dohody pro platby v daném měsíci. Pokud nastavený inkasní limit překročíte, ve vyúčtování najdete poznámku Překročen inkasní limit! Zaplaťte, prosím, převodem. V tom případě si o částku nepožádáme a je třeba ji co nejdříve uhradit bankovním převodem nebo složenkou v plné výši.

• Nedostatek finančních prostředků na účtu

Na základě zaregistrovaného povolení probíhají inkasní platby automaticky po doručení výzvy na inkaso a úspěšně se vykonají jenom, když je na účtu plátce dostatek peněžních prostředků.

Pokud na účtu není dostatek peněžních prostředků proveďte neodkladně platbu individuálně. 

• Platby pod kontrolou

Přehled o průběhu inkasa naleznete na bankovním výpisu, který Vám poskytuje banka.